Internet, tv en bellen vergelijken?

Bij je vaste telefoonnummer kun je in bijna alle gevallen overstappen met nummerbehoud. Wel zo fijn, want iedereen kent dat nummer al. Er gelden twee uitzonderingen:

Je vaste telefoonnummer is gebonden aan de regio waar je woont via het netnummer (ook wel kengetal genoemd). Bijvoorbeeld 020 voor Amsterdam en 050 voor Groningen. Verhuis je naar een andere regio? Dan krijg je hoe dan ook een nieuw telefoonnummer, omdat je telefoonnummer altijd met dat kengetal moet beginnen.

De andere uitzondering is als je meerdere telefoonnummers hebt. Bij verschillende providers kun je bij je overstap maar één telefoonnummer meenemen. Je mag wel zelf kiezen welk nummer je behoudt.

We maken het je graag zo makkelijk mogelijk. Daarom kun je bij ons gebruikmaken van de overstapservice als je overstapt naar een nieuw abonnement. Bijna alle providers bieden deze service aan. Vul je gegevens in bij de aanvraag van je nieuwe abonnement en geef aan of je wilt dat de nieuwe provider je abonnement opzegt. Met de overstapservice weet je zeker dat je altijd je verbinding behoudt, omdat de contracten hiermee in elkaar overlopen. Zo loop je het minste risico op signaalverlies.

Als je overstapt naar een nieuwe provider en de overstapservice gebruikt, duurt het gemiddeld dertig dagen voordat de levering van je nieuwe provider begint. Regel je zelf je overstap? Geef dan aan op het aanvraagformulier wanneer je je nieuwe abonnement in wilt laten gaan. Je vult je gewenste datum in of kiest voor de optie ‘zo spoedig mogelijk’.

Als je je gewenste ingangsdatum opgeeft, betekent dit niet dat dit ook daadwerkelijk de startdatum is. Je hoort van de provider wanneer je nieuwe abonnement definitief ingaat.

Let op dat je startdatum niet vóór de einddatum van je huidige abonnement ligt. Levert je nieuwe provider namelijk over hetzelfde netwerk als je oude? Dan betaal je mogelijk een opzegboete.

Je ontvangt na de aanvraag van je nieuwe abonnement een bevestiging van de provider per e-mail. Zodra je de bevestiging binnen hebt, kun je binnen 14 dagen de aanvraag annuleren. Je leest in de bevestiging hoe je dit aanpakt.

Je hoeft geen reden op te geven voor je annulering. Vraag wel om een schriftelijke bevestiging van de annulering als bewijs. Dan heb je de annulering zwart-op-wit.